Veelgestelde vragen

Kan ik de supercars vooraf bekijken?

Graag zelfs! En het is voor jou als autoliefhebber nog leuk ook. Maak vrijblijvend een afspraak zodat we je bij een kop goeie koffie, rustig kunnen ontvangen in onze showroom.

Zijn jullie open op zon- en feestdagen?

Onze showroom is dan gesloten, maar reserveren kan 24/7. Heb je een auto geboekt en ligt je reservering vast? Dan staat de supercar op de afgesproken datum en tijd voor je klaar. Dus ook op zon- en feestdagen. Ons team is er om je op weg te helpen. Bij pech of een ongeval zijn we bereikbaar zoals altijd.

Kan ik foto’s of video’s maken met de supercars?

Ja, voor €100 per kwartier kun je in onze showroom professionele foto’s en video’s maken, bijvoorbeeld voor videoclips of andere opnames. Dit gebeurt op afspraak. We zetten de supercar dan netjes voor je klaar.

Wat moet ik meenemen als ik de auto kom ophalen?

Kom een kwartier voor je afgesproken starttijd. Dan kunnen we alles ontspannen regelen. Zorg dat de betaling vooraf per bank is voldaan. Neem daarnaast je rijbewijs, paspoort en een recent poststuk mee. Dit kunnen we vragen ter controle van je adres. Kom je met je eigen auto? Die kun je gratis én veilig bij ons op het terrein parkeren. Rijd je elektrisch? Dan kun je je auto bij ons ook direct opladen. Wel zo handig.

Hoe hard mag ik rijden?

Je mag zo hard rijden als je wilt, maar bent alleen verzekerd als je je houdt aan de gevraagde wettelijke snelheid. Dat geldt ook voor de kans op verlies van het eigen risico bedrag van de supercar.  In geval van schade of overtredingen kan dit een rijbewijsinhouding en borgsom niet retour inhouden. Ook kan een schade volledig op de huurder verhaald worden bij niet nakomen van de wegenverkeerswet.

In Nederland is het bovendien druk op de weg. Gevaar voor anderen en voor jezelf is reëel. Bij snelheden boven de 200 km/h krijgen wij een melding. We nemen dan contact op voor één waarschuwing. Overschrijd je deze snelheid opnieuw, dan laten we de supercar op afstand veilig tot stilstand komen. We beëindigen dan per direct de huurperiode en houden de borg definitief in. De resterende huurtijd gaat dan verloren.

Zijn de auto’s begrensd?

Sommige (extreem krachtige) modellen hebben een vermogensbegrenzer (op 80%). Topsnelheid en rijervaring blijven intact. Veiligheidssystemen zoals tractiecontrole zijn altijd aanwezig. Jouw veiligheid staat ook voor ons centraal.

Is rijden in een supercar moeilijk?

Nee hoor. Onze auto’s zijn vrijwel allemaal (semi-)automaat en intuïtief te bedienen. Bovendien beschikken alle auto’s over moderne elektronische rij-assistentie systemen. Bij het ophalen krijg je altijd uitleg en maken we, binnen jouw huurperiode, samen een proefrit van ca. 10 minuten. Bij twijfel nemen we extra tijd. Bij extreem weer overleggen we vooraf of uitstel misschien beter is.

Is een offerte aanvragen vrijblijvend?

Ja, met een offerte zit je nergens aan vast. Buena Vida ook nog niet. Pas wanneer je een ondertekende offerte accepteert én wij deze daarna weer bevestigen, is de reservering definitief.

Wanneer is mijn reservering bindend?

Je ontvangt de definitieve offerte per email. Accepteren doe je online met handtekening. Na jouw ondertekening én onze bevestiging ontvang je de facturen. Daarna kun je binnen 24 uur nog kosteloos annuleren. Annuleren kan alleen per e-mail naar info@buenavida.nl, dus niet telefonisch.

Wat kost annuleren na 24 uur?

Dan gelden annuleringspercentages volgens onze algemene voorwaarden, gebaseerd op hoe dicht je bij de huurdatum zit. Immers, hoe dichter op de huurdatum, hoe lastiger het voor ons is om de auto op die dag nog te kunnen verhuren.

Hoever vooruit kan ik een auto reserveren?

We willen je niet haasten. Maar onze ervaring is: hoe eerder, hoe beter. Een jaar van tevoren is ons advies. Bij 6 maanden moeten we mensen soms al teleurstellen. We hebben klanten die 3 jaar van tevoren hun reservering zeker stellen. Tot maximaal 5 jaar kan. Last minute? Kan. Maar dan is beschikbaarheid van jouw ideale keuze onzeker.

We raden je daarom aan om voor een bijzondere gelegenheid zoals een bruiloft of andere speciale gelegenheid minimaal 1 jaar  van tevoren jouw auto al te reserveren. Hoe korter je op de datum van reserveren zit, hoe groter de kans is dat jouw favoriete supercar al verhuurd is. Wees er daarom op tijd bij, zodat je zeker bent dat jouw droomauto nog beschikbaar is.

Ik heb een voertuig gereserveerd maar wil toch graag een andere reserveren. Kan dat?

Dit is mogelijk. Bij een duurder model rekenen we uit wat het bij te betalen bedrag is, bij een goedkoper model doen we geen restitutie.

De auto die ik heb gereserveerd heeft schade en kan niet geleverd worden. Wat nu?

Dan nemen wij mocht dit gebeuren tijdig contact op met jou om een goede andere auto te leveren uit ons assortiment. Dit is vaak zonder bijbetaling. Je mag dan als wij je tenietdoen 1 klasse hoger kosteloos uitkiezen mits deze nog beschikbaar is. Geld retour doen we niet zozeer, we zorgen voor een oplossing. Dit lukt door ons ruime assortiment altijd.

Komen er nieuwe modellen bij in het assortiment?

Ja, we vernieuwen ons aanbod elk jaar met een aantal exclusieve modellen. Wat beschikbaar is, vind je altijd op onze website. We doen geen beloftes over auto’s die misschien nog onderweg zijn – ook al weten wij vaak al wat er komt. Tip: houd onze website goed in de gaten, dan ben je als eerste op de hoogte!

Wat als ik van gedachten verander over het model?

Wil je na reservering toch een ander model? Geen probleem. Bij een duurder model betaal je bij. Bij een goedkoper model is er geen restitutie.

Wat als ik de onverwachts de datum van mijn reservering wil wijzigen?

Dit is mogelijk. Om de datum om te zetten, rekenen wij éénmalig 25% omzetkosten.

Wat als ik later terugkom dan afgesproken?

Zoals eerder vermeld: we rekenen €100 per kwartier extra. Overschrijd je de daggrens van 00:00 uur? Dan rekenen we een extra dag verzekeringspremie. Alles wordt verrekend met je borg.

BELANGRIJK! Dus melden we het hier nog een keer. We zijn heel stipt met tijden, juist omdat hier nogal eens discussie over ontstaat, maar wij simpelweg te maken hebben met vervolgafspraken. Daarover boos worden is niet de oplossing. Voorkomen houdt het voor ons beiden leuk!

Kan ik huren als jonge bestuurder?

Zeker! Vanaf 18 jaar met een geldig rijbewijs B mag je bij ons elk voertuig huren. Natuurlijk begeleiden we je goed, voor je zelf de weg op gaat.

Vanaf welke leeftijd kan ik een supercar huren?

Dit kan bij Buena Vida Supercar Verhuur vanaf 18 jaar, met een geldig rijbewijs. Bij het huren vragen we je om twee legitimaties. Een geldig identiteitsbewijs of paspoort en je rijbewijs.

Is er korting als ik meerdere supercars huur?

Ja! Huur je meer dan vijf supercars tegelijk, dan vervalt de verzekeringspremie als leuke tegemoetkoming.

Mag ik naar het buitenland?

Jazeker! Maar alleen met voorafgaande toestemming. Want er is een andere verzekering van kracht en mogelijk is er sprake van andere voertuigdocumenten die in het land van jouw keuze in de auto aanwezig moeten zijn. Zonder EU-buitenlanddekking in de verzekering verlies je de borg en kun je zelfs de auto moeten achterlaten bij controle. Wil je met de auto, onverwacht,  naar het buitenland, neem dan vooraf even contact op. Dan regelen we alles netjes.

Waar zit Buena Vida?

Wij zijn gevestigd aan de Elektraweg 2E in Maassluis. Dit is onze enige locatie en hier staat ons hele wagenpark.

Hebben jullie meerdere locaties?

Nee, er is 1 locatie op de Elektraweg 2E in Maassluis. Daar bevind zich de showroom met alle supercars.

Kan ik een supercar-ervaring cadeau doen of een auto voor iemand anders huren?

Ja. De reservering mag op jouw naam staan. Op de huurdag legitimeert de daadwerkelijke bestuurder zich. We noteren zijn gegevens dan op het huurcontract erbij.

Kan ik een supercar huren als ik doof of slechthorend ben?

Zeker weten! Zolang je in het bezit bent van een geldig rijbewijs B, ben je van harte welkom. Dat geldt trouwens ook voor de ouderen onder ons. Wij zorgen dat iedereen goed op weg wordt geholpen.

Kunnen kinderen meerijden in een supercar?

Jazeker. Vanaf 6 jaar mogen kids meerijden naast een ervaren coureur. Dit kan bijvoorbeeld gedurende 30 of 60 minuten. Zelf rijden kan vanaf 18 jaar en natuurlijk mét rijbewijs.

Is een experience voor 30 of 60 minuten ook mogelijk voor kinderen?

Ja vanaf zesjarige leeftijd kun je met onze ervaren autocoureur meerijden en de auto van je dromen beleven. Heb je de leeftijd van 18 jaar bereikt en ben je in het bezit  van een geldig rijbewijs B? Dan mag je zelf de auto besturen en gaat de instructeur met je mee om je te begeleiden.

Zijn er aanbiedingen?

Elke maand hebben we een Auto van de Maand met 25% korting. Houd de website in de gaten en wees er snel bij.

Zijn kilometers echt ongelimiteerd?

Absoluut. Bij ons is “kilometervrij” écht zonder limiet, als je kiest voor het 24-uurs pakket of de weekenddeal.

Wanneer moet ik betalen?

Na ontvangst van de factuur betaal je de huursom binnen 10 dagen of vóór de huurdatum. De borg betaal je uiterlijk 2 dagen vóór aanvang. Betalen op de dag zelf is niet gewenst. Dit haalt de focus weg van jouw supercar-beleving.

Mag ik contant betalen?

Dat mag. Houd er rekening mee dat we 10% extra rekenen i.v.m. stortingskosten. Contant terughalen van borg? Maak dan even een afspraak na twee weken. Via bank is dus makkelijker én voordeliger.

Kan ik betalen met creditcard?

Zeker. Bij creditcardbetalingen rekenen we 5% commissie. De betaling wordt daadwerkelijk afgeschreven, dus niet alleen op je rekening gereserveerd.

Wanneer kan ik mijn borg terug verwachten?

Je kunt je borg terugvragen middels het contactformulier op de borgpagina. Heb je de auto voor gebruik in Nederland gehuurd, dan kan dit al na 2 weken. Ben je naar het buitenland gegaan, dan is dit na 6 weken. Binnen die termijn kunnen er bijvoorbeeld nog boetes binnenkomen, die we verrekenen. Voor vragen kun je een mailtje sturen naar borg@buenavida.nl.

Kan ik de borg contant betalen?

Ja dit is mogelijk, alleen worden er i.v.m. de stortingskosten bij he betaalautomaat om de contante betaling af te storten kosten in rekening gebracht. Dit bedraagt 10% van het contant betaalde bedrag. Het is dus goedkoper om per bank de betaling te voldoen.

Daarnaast boeken wij de betaling na twee weken weer terug over op jouw rekening bij contante betalingen zoals borgsom. Wil je deze ophalen na deze periode dan dient er een afspraak gemaakt te worden. Kortom: contant betalen is omslachtig maar wel mogelijk.

Wanneer verlies ik (een deel van) mijn borg?

De borg is een middel om kleine schades, extra kilometers en brandstof te verrekenen. Zien of horen wij dat iemand anders de supercar bestuurt dan op het contract verzekerd is opgenomen, dan houden wij de borg in z’n geheel als boete in. Dus ook als er daarbij geen schade is.

Hoe krijg ik mijn borg terug?

Via het formulier op onze website: klik op ‘Borg’ onderaan bij de weblinks op de homepage, vul je de gevraagde gegevens in en verstuur je ze. Binnen 2 weken na binnenlandse huur of 6 weken na buitenlandverhuur, kun je dit aanvragen. Binnen deze termijn zijn eventuele bekeuringen ook bij ons binnen. Die verrekenen we met de borg, zodat we geen losse facturen naar je hoeven te sturen. Terugbetaling van de borg volgt binnen 7 dagen.

Zijn er bijzonderheden met je huur?
Dan hoor je dat binnen 48 uur per mail. We communiceren transparant over eventuele inhoudingen.

Mag ik de supercar in de nacht houden?

Ja, dit kan als je meerdere dagen achtereen huurt en als je de supercar veilig kunt stallen. Veilig is op een afgesloten, eigen terrein of in een loods/garage. Je mag de supercar níet achterlaten op of in een openbare (parkeer)gelegenheid.

Is de haal- en/of brengservice altijd mogelijk?

Jazeker! Dit is altijd mogelijk, hiervoor hebben wij vaste tarieven:
– Brengen of halen, starttarief inclusief op-/afladen: 50 euro;
– Gereden kilometers Maassluis – naar de locatie of andersom: 2 euro per kilometer.

De schone supercar komt keurig op tijd en vaak iets eerder aan op locatie. Daar vullen we dan het huurcontract in en ontvang je de instructie. Zo kun je vanuit elke plek in Europa vertrekken in de gewenste supercar.

Hoe bereken ik de totaalprijs van mijn contract?

Huur:
– Huurprijs per uur of dagdeel, dag en avond of 24 uur;
– Verzekering voor de bestuurder op basis van leeftijd en uitgifte land van rijbewijs;
– Voor 1 auto kunnen meerdere bestuurders worden aangemeld en verzekerd;
– Er zijn standaard 250 kilometers inbegrepen bij elke huur. Wil je meer, dan berekenen we daarvoor de kilometerprijs van de betreffende supercar.
– Vooraf extra kilometers kopen kan ook. Daarvoor hebben we pakketten per 24 uur of kies je voor onze rittenkaart.

Borg:
– De borgsom is altijd gelijk aan de daghuurprijs van de auto binnen NL;
– Huur je langer dan een dag, dan gelden de borgsommen zoals vermeld bij ‘vakanties’ en ‘shortlease’.
De totale huursom en de borgsom worden altijd apart van elkaar gefactureerd.

Is gratis annuleren mogelijk?

Gratis annuleren is alleen mogelijk als de weersomstandigheden zodanig zijn dat je niet verantwoord met een supercar de weg op kunt. Dit is bij ijzel, hagel of sneeuw. Regen, waardoor je bijvoorbeeld tijdelijk niet met een open dak kunt rijden, is géén reden voor gratis annuleren!

Kan Buena Vida mijn huurcontract van een supercar annuleren?

Ja, maar dit doen we dan ook echt niet zomaar. Als de supercar bijvoorbeeld een mankement heeft, dan kunnen we niet anders. Je hebt dan recht op volledige terugbetaling van je reservering, maar je kan ook een andere supercar kiezen.

Kan ik de supercar ook huren of reserveren voor iemand anders?

Ja dit kan zeker! Bij aanvang van de huur moet de ‘verraste’ persoon dan wel aanwezig zijn mét geldig rijbewijs en een geldig paspoort of geldige identiteitskaart. Deze bestuurder moet ook aan de overige gegevens voldoen, zoals deze bij de reservering zijn doorgegeven.

Wat gebeurt er als ik de supercar later inlever dan afgesproken is in het contract?

Hier is Buena Vida strikt in. Dit is ook nodig vanwege vervolgafspraken. De auto wordt altijd nagekeken en moet er weer spik en span bijstaan voor de nieuwe huurder. Daarom hanteren we de regel dat we 100 euro per kwartier tijdsoverschrijding berekenen. Het bedrag verrekenen we met de borgsom. Lever je de auto na 0.00 uur ’s nachts in, dan komt er automatisch ook een verzekering bij voor de volgende dag.

Kan ik als klant de auto aanvragen voor iemand anders?

Ja dit kan, als reserveerder hoef je niet de bestuurder te zijn. De bestuurder wordt op de dag van huren gevraagd om diens legitimatie en dit wordt genoteerd op het huurcontract als bestuurder.

Wat als ik toch naar het buitenland ga maar dit niet heb gemeld vooraf?

Dan zul je de borgsom kwijt zijn en ook het risico lopen bij een aanhouding het voertuig achter te moeten laten. Bij een buitenlanddekking is de verzekering erop aangepast met EU-dekking, en dienen alle papieren van het voertuig in de auto aanwezig te zijn, dit is dan niet voorbereid.

Wij zien daarnaast in onze systemen ook waar u bent geweest. Mocht het geval zich voordoen dat u onverwacht toch naar het buitenland wilt reizen, neem dan contact met ons op zodat we dit soepel voor je kunnen upgraden.

Ik ben doof of slechthorend, kan ik een supercar huren?

Jazeker, we helpen u op weg mits u in het bezit bent van een geldig rijbewijs B, dit geld ook voor de ouderen onder ons.

Hoelang van tevoren moet ik aanwezig zijn om mijn huurauto op te halen?

We raden aan om een kwartier voor de afgesproken tijd alvast aanwezig te zijn om het proces van de auto meegeven rustig en duidelijk te laten verlopen.

Waar ben ik voor verzekerd?

Je bent verzekerd voor schade waarbij jij niet schuldig bent, zolang je normaal rijgedrag vertoont. Er geldt een maximaal eigen risico van €10.000. Is er een tegenpartij? Vul dan altijd samen het schadeformulier volledig in en mét handtekeningen.

Vertrouw je de situatie niet of is deze onoverzichtelijk? Bel dan 112 en vraag de Politie ter plaatse. Accepteer schriftelijk nooit schuld. Daarover gaat de verzekeraar. Wij handelen het verder voor je af. Houd er rekening mee dat de borg wordt vastgehouden tot de afwikkeling heeft plaatsgevonden.

Wanneer ben ik als huurder niet verzekerd?

Als huurder ben je niet verzekerd:
– Als er iemand in de auto rijdt die niet in het contract is aangemerkt als bestuurder en dus geen verzekering bij ons heeft afgesloten;
– Indien er drank of drugs zijn gebruikt door de bestuurder, ook als deze als bestuurder in het contract staat en een verzekering bij ons heeft afgesloten;
– Bij roekeloos rijgedrag; dat zijn een snelheid van 50 km/h hoger dan de toegestane snelheid en/of klachten door omgeving en/of politie.

Is ruitschade verzekerd?

Nee, het voertuig dient in exact dezelfde status als bij vertrek geretourneerd te worden. Schades in de tussentijd worden belast aan de huurder tot een max eigen risico van 10.000 euro. Let daarom goed op bij vertrek dat je als klant ook een video en foto’s van het voertuig maakt voor eventueel al bestaande schades. Wij zorgen er overigens voor dat in de showroom verkerende voertuigen schoon en goed onderhouden worden door de merkdealers.

Wat als ik later terugkom dan afgesproken?

Ben je later dan de afgesproken tijd terug, dan rekenen we €100 per kwartier extra. Lever je de auto pas na 00.00 in, dan geldt er automatisch een extra dag verzekering. Al deze kosten worden verrekend met de borg, dus laat het ons altijd even weten als je vertraging hebt. Voor jouw gemoedsrust en de onze.

BELANGRIJK! We zijn heel stipt met tijden, juist omdat hier nogal eens discussie over ontstaat, maar wij simpelweg te maken hebben met vervolgafspraken. Daarover boos worden is niet de oplossing. Voorkomen houdt het voor ons beiden leuk!

Wat als de auto plotseling uitvalt of er iets anders gebeurt?

We staan altijd paraat. Bel ons direct en rijd nooit verder zonder overleg. We regelen kosteloos een vervangende auto binnen Nederland, afgestemd op jouw wensen. Ook op het huurcontract staat een telefoonnummer bij onverwachte pech en op de Buenavida website vind je een rechtsonder een Whatsapp-button.

Wat als ik een lekke band krijg?

Ook hier geldt: bel ons op en rijd niet verder zonder overleg. We regelen kosteloos een vervangende auto binnen Nederland. Je vindt ons telefoonnummer op het huurcontract en op de Buenavida website staat rechtsonder een Whatsapp-button om via Whatsapp contact op te nemen.

Vaak is in geval van een lekke band een nieuwe band vereist. De kosten van een lekke band worden in rekening gebracht bij de huurder.

Gebeuren er wel eens ongelukken? Waar ligt dat aan?

Ja, dat kan altijd gebeuren. Maar de grootste kans ontstaat door onbekwame bestuurders. Daarom ben je als contractnemer verplicht om bij je reservering alle bestuurders aan te melden die je wilt laten rijden. Je neemt ze ook mee als je de auto komt halen. Per extra bestuurder maken we eveneens een proefrit met instructie.

Wat als de auto door schade niet geleverd kan worden?

Dan nemen we contact op en regelen een waardige vervanger. Soms zelfs een upgrade zonder bijbetaling. Geld teruggeven doen we niet, met ons ruime assortiment zorgen we altijd voor een goede oplossing.

Wat is het eigen risico bij schade?

Het eigen risico bij onze supercars is maximaal 10.000 euro. Dit maximum geldt alleen als de juiste verzekering bij ons is afgesloten. Die staat altijd op naam van de bestuurder. Deze moet dus aantoonbaar ook de bestuurder zijn geweest bij het ontstaan van de schade.

Moet ik zelf tanken?

Ja. Je krijgt de auto met volle tank en levert ‘m ook zo terug, mét tankbon. Hiermee weten we dat je de juiste brandstof hebt getankt. De high-performance-motoren van onze auto’s vragen minimaal Euro 98, V-Power of Excellium (E5). Zonder bon kunnen we de borg niet terugstorten. Vergeet je te tanken, dan rekenen we €100 per kwart tank. Dat is meer dan benzine kost, maar we moeten er ook voor rijden en dat kost tijd.

Mag ik de auto vies inleveren?

Jazeker. Wassen mag je niet zelf doen. Wij gebruiken handwas met speciale middelen. Is de auto extreem vies of is er in gerookt (wat overigens niet mag), dan rekenen we reinigingskosten (€250 bij vuil, €500 bij rook).

Hoe hard mag ik rijden?

Je mag genieten, maar bij schade en overtredingen geldt: alleen binnen de wet ben je verzekerd. Ernstige overtredingen (met bijvoorbeeld inname van je rijbewijs) kunnen leiden tot verlies van borg of tot volledige aansprakelijkheid. Na één waarschuwing volgt inname van het voertuig bij een volgende overtreding. De resterende huurtijd gaat dan automatisch en zonder restitutie verloren voor u.

Wat als ik aangehouden word?

In een supercar loop je meer kans om aangehouden te worden. Ook al hou je je netjes aan alle regels. Je valt nu eenmaal meer op. Wordt je aangehouden? Laat altijd je rijbewijs en deel 1 van het huurcontract zien. Deze krijg je van ons mee. Buena Vida staat bij Politie en OM positief bekend voor kwaliteit en betrouwbaarheid. We werken daarom als enige supercar verhuurder in Nederland samen met de politie, dus tonen van genoemde documenten wordt gerespecteerd.

Ik heb een boete gekregen, komen er nog andere kosten bij?

Bij het rijden van een boete rekenen wij €50 administratiekosten. Rij dus voorzichtig!

Weigeren jullie weleens klanten?

Ja, als iemand niet bij onze doelgroep past of ongeschikt lijkt voor het huren van een supercar. Soms zien we huurder en bestuurder pas voor het eerst bij het ophalen van de supercar. We zijn eerlijk en voorzichtig. Het komt zelden voor, maar veiligheid en vertrouwen staan voorop. Vermoeden we vooraf mogelijke problemen, dan kunnen we besluiten om de auto niet mee te geven. We retourneren dan vanzelfsprekend de betaling.